Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Dengi59.ru, Пермь, 28 августа 2012 г.

Покупка финуслуг через Интернет остается редкостью

608 просмотров

Оформить заявку на кредит в банке, открыть брокерский счет или вклад, приобрести страховку – все это давно можно сделать через Интернет. Однако к настоящему времени такой возможностью успел воспользоваться только каждый восьмой респондент, принявший участие в исследовании аналитического центра «АльфаСтрахование». Еще более трети россиян заинтересованы в приобретении финансовых услуг в режиме онлайн, гласят результаты опроса, но различные обстоятельства мешают им сделать это.

Летом аналитический центр «АльфаСтрахование» провел исследование проникновения онлайн-продаж финансовых продуктов среди жителей России. В опросе приняли участие 1,5 тысячи респондентов, являющихся потенциальными и действующими клиентами компании. Все они – жители городов с населением более 100 тысяч человек, относящиеся к категории экономически активного населения.

Итак, по данным исследования, 12% россиян имеют опыт приобретения финансовых услуг (открытия банковских депозитов и обезличенных металлических счетов, подачи заявок на предоставление кредита, управления активами, покупки страховых программ) в режиме онлайн: через сайты банков, страховых и инвестиционных компаний или сайты-агрегаторы услуг.

При этом наиболее востребованным сервисом, предоставляемым финансовыми организациями, является подача через сайт заявки на приобретение финансовых услуг, таких как кредит, открытие счета в инвестиционной компании и другие: его использовали 89% респондентов, имеющих опыт онлайн-покупок (10,7% от общего количества респондентов). Еще 23% респондентов, использовавших онлайн-продажи (2,8% всех респондентов), открывали депозит в онлайне, 18% (2,2%) – приобретали услуги страховых компаний.

Добавим, что более трети опрошенных (37%) заинтересованы в возможности приобретения финансовых продуктов в режиме онлайн. Возможность отправки заявки на получение кредита интересна 78% из них (28,9% от общего количества респондентов), открытие депозита – 51% (18,9%), покупка страховых услуг – 48% (17,8%).

Однако от инновационного метода общения с финансовыми организациями этих людей отталкивает сложность процедуры оформления услуги – 44%, незнание о такой возможности – 38%, небезопасность виртуальных финансовых операций – 25%, отсутствие на рынке качественного предложения – 23%.

«Конечно, частные инвесторы могут открыть брокерские счета через Интернет, но серьезный сервис продается только при личном контакте с клиентом», – отметил корреспонденту Dengi59.ru учредитель JD Finance (официальный партнер ОАО «Брокерский дом «ОТКРЫТИЕ») Антон Давыдкин.

По мнению специалиста, нельзя говорить об увеличении популярности онлайн-продаж финансовых услуг. Скорее это заслуга развития рунета в целом. «Из тех клиентов, с кем лично я заключал договоры, не более 2-3% воспользовались возможностью «попробовать купить услугу» через Интернет», – добавил он.

Другую точку зрения вы можете прочитать в рубрике «Комментарий дня».

Евгения ШАДРИНА, специально для Dengi59.ru

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 13915

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »